公交车队实习总结
XX年第一季度，在公司的正确领导下，车队经营管理班子带领全体员工团结一心，以集团改制为契机，深入客运市场调查，开展“bi”活动、“流动红旗小组”、“巾帼文明示范岗(车组)”等多种形式的劳动竞赛活动，全面推动以乘客为中心的优质服务活动。提高员工的安全意识和创收意识，各项工作有所进展。
据一-三月份统计，主要指标完成情况如下：
一、车队配车五五台，其中，其中冷巴三八辆，普巴一七辆，车辆完好率为九八%。
二、共有七九个台班，其中双班四八个台班，单班三一个台班深圳深公交车队半年总结调度工作流程半年总结范文下载，工作车率为九八%。
三、计划营运里程公里，实际完成营运里程万公里，完成计划的%。较上年同期增长个百分点。
四、计划营运收入万元，实际完成营运收入万元，完成计划的%,较上年同期增长个百分点。
五、计划完成
六、安全四大指数全部达标：事故率零.五%、经损率零.九%、伤人率零.五%、亡人率为零。
六、工伤事故一宗，治疗费六零零元。
七、路查路控六六八四台/次。查处违章五零宗，违章率零.零零七%。
八、无服务事故和有理投诉，两率达标。
九、节约燃油一一三.七升、材料约一.六三万元，。
综上所述，我们主要做了以下几方面工作：
一、调动一切积极因素，抓好营运生产工作。
一、重新制定了车队分配方案。据二零六、k二零六、 线的不同劳动强度、客流特点等因素，对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整。油、材料考核调整为三零零元/人。使新的分配方案更趋合理性，体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则，调动了员工的工作积极性。
二、一月份继续开展了“流动红旗小组”和“巾帼文明示范岗(车组)”的劳动竞赛活动，得到了公司工会的大力支持，活动的评选条件：安全服务占三零%、营运生产占三零%、工作质量占一五%、服务质量车辆卫生占一五%、车辆成本占一零%。对“流动红旗小组”获得者给予二零零元的现金奖励和流动红旗一面。对“巾帼文明示范岗”获奖的车组给予二零零元以下的物质奖励。调动了全体员工参与热情和工作积极性，有效地调动小组之间和车组之间竞争向上的团结协作精神，达到了整个车队和协的工作氛围。
三、由车队长备课，组织全体员工学习《现代企业制度与公交集团改制》、《xxx公司薪酬制度》《车队奖金分配方案》《员工分类考评》的专题讲座，使员工熟悉到集团改制后，员工不是主人，而是公司的雇员，使员工熟悉到我们的工资是来自于优质服务，乘客的认同，是乘客给的。使员工熟悉到多劳多得、节约有奖的分配原则，分类考评使员工熟悉到工作危机感。
四、每月坚持车队长、助理、调度员、车组长带休息员工、生物钟低潮的员工到布吉海关轮流值班，二次合理调度车辆，疏导交通，帮助驾驶员验票，有效缩短了车辆的上下客时间，提高了车辆的满载率和周转率，为车队的创收发挥作用，同时在员工中起到了表率作用和对管理层的认同感。
五、对有问题的员工进行个别沟通，重点转化培养，打破其“小帮派”的帮头地位。把他的工作能力、沟通能力、组织领导能力发挥到车队工作上来。如xxx，以前对车队管理有对立性，而现在被任命为老员工多、问题多的中海站车组长，对车队提出很多合理化的建议，这些建议都被采纳;老员工xxx干在炎热的气候下，主动提出开普巴单班车。这些员工都在车队发挥了榜样作用。
六.三月份组织调度员、公交车队范文下载驾驶员对沿线进行细致的客流调查，并写了一份营运分析汇报给营运部，有些建议被采纳，将xxx线全部车辆从xx站发往xx村，既满足了xxx发展商的要求，又使原本就竞争激烈的市场稳定了营收，保持月营收在四七万元左右。
通过以上的工作措施，完成公司下达的营收、里程任务。
二、认真抓好“安全的预前管理和培训工作”，牢固树立“安全就是效益”的观念。
一、车队在“四点二线”(即xx、xx、xx、xx)，管理人员少，管理幅度大的情况下，制定了针对性、适用性、操作性较强的《车队管理细则》，规范员工的行为。实行了车组长、调度员、机务管理员的月工作信息汇报制度，能及时地反映组员的思想动态，营运调度中出现的问题，车辆的技术、材料节超等情况，为车队下月工作安排提供了客观数据，排除了工作中可能出现的各种安全隐患。
二、认真开展好各项劳动竞赛。在开展“迎春运、保安全、创效益”百日劳动竞赛中，被公司评为安全达标车队。今年的全国第三届“安全生产活动月”的活动中，无安服事故，通过这些活动的开展，使车队预前防范工作落实到了实处，如“五一”黄金周前三天，车队就对全部车辆做好认真、细致的检查工作及排除安全技术隐患，公交车队范文下载并对员工做了总动员，要求他们支援xxx车队时特别注重安全，安全才能出效益，在这期间，我队途中无一车辆抛锚，无一发生安服事故。天天晚上都是零时以后才收班，无一员工叫苦叫累，充分体现了全队员工的敬业精神。一-三号就完成营收到二八万多元。
三、坚持制度、做好员工的转化工作。
⑴对新调入我队的问题员工，采取个别谈话、写保证书等措施，在大会上强调，再次知错不改时同样要终止劳动用工合同，有效地抑制了干好干坏一个样的心理。使全体员工起到了警戒作用。
⑵对正式工、老员工、车队管理人员违反公司、车队的管理制度时，一视同仁地按规处理。如老员工谭杰文违反营运制度，写检讨、熟悉，并按章处罚。调度员候宝琴管理心态不正确，处事欠妥同样受到车队严肃处理。并找其谈话，公交车队范文下载使她转变管理观念。现在已有了明显进步。
⑶从五月份起，xx站调出了七台金龙冷巴车，乘客反映较大，这几台车的司机都是老员工，一下从开冷巴改为开普巴思想转不过弯来，意见也很大，有的甚至鼓动乘客投诉车队、公司，给车队的工作带来了被动局面。通过车队长和全体管理人员做过细的思想转化工作，使他们明白个人与企业是共同体，“一荣俱荣、一损俱损”的道理。在六月份连续高温的气候下，他们无一退缩。
三、加强路查路控和培训工作。
⑴在查车中及时发现问题，消除隐患，一-六月份共查车六六八四台/次查处违章五零人/次。公司督导队共查处违章四人次，查处违章力度的明显加强，遏制了违章行为，较好地防止了事故的发生。
⑵把好驾驶员的“入门关”，上半年车队共调入新司机三人，自培实习司机六人。在培训期间对她们严格要求，他们中一部分人已单独驾驶车辆，如xxx等。共举办安全培训班九期、一二七人参加。参加公司培训班五期、三零人参加。
⑶落实安全会议制度，对请假的员工定于每月二零日补会，使安全会议精神落实到每一个员工。
通过落实以上的各项措施，使车队安全四大指数全部达标。
三、以“bi”活动为契机，认真落实“净、畅、宁”工程，抓好服务工作，提升企业形象。
一、通过每月定期开展“bi”公交车队范文下载的演练活动、“bi”知识竞赛活动，使我队的优质服务工作有了明显提高，好人好事层出不穷。半年来,收到表扬信一封，来电表扬二次，好人好事五宗，无有责投诉。
二、“bi”活动期间，车队不断涌现出一些感人的事迹。拾金不昧的现象层出不穷。如：xxx拾到手机分别上交给车队，同时找到失主前来认领。xxx在车上拾到手提电脑一部，立即通知失主前来认领。员工的这些行为，得到了乘客的肯定，他们说：“坐xxx的车就是有安全感”。bi活动开展，使司机学会运用微笑和忍耐来化解与乘客的纠纷，从被动的服务变为主动的服务。
三、严格执行公交车辆卫生清洁制度，由于xxx总站没有清洁人员，车队要求驾驶员到站时必须打扫，管理人员随时跟踪检查，发现问题及时整改并按章处罚，共检查车辆卫生一五零零多台次，强制整改七零多台次，通过努力，经市运输局多次检查，车容车貌、车辆卫生全部合格，被公司推荐为“百日清洁公交车”达标车队。
四、做好后勤保障工作。
一、抓好车辆技术保障工作：
⑴大胆授权，激发机务人员的工作积极性。车辆技术状况好坏，直接影响到车队的经营效益和服务水平，抓好车辆保养、司机的“三检”和每周“两次例检”工作，杜绝病车上路营运。车辆的例检和日常保养维护显得特别重要。上半年共例检车辆二七九七台/次。查出隐患二九三台/次，全都合格后出车营运。杜绝了事故锚头。车队大胆地将对司机的监督工作授权给机务班，对一些因违反操作规程而引发的故障、机件的损坏要追查原因，通报批评;对车辆的碰刮要由机务班先进行“估价”，再进行维修;对操作较差的司机，由机务班提供要其培训的建议，凡是涉及到车辆技术方面的问题，都以机务班的决定为主。
⑵加强成本管理，公交车队范文下载降低材料消耗。车辆的材料成本直接影响到车队的利润指标，加强材料管理，降低成本是提高效益的有效途径。为此，车队健全了维修物料、油料、轮胎专人责任制，确保了账目清楚、账务相符。通过半年的努力，机务班节约材料 一.六二万 元，顺利完成了上半年的各项指标。
二、生活后勤保障工作：
⑴时刻监督布吉食堂饭菜质量，如有问题马上与食堂和公司后勤部联系并及时解决。
⑵从五月份开始，车队每周煲凉茶二～三次。
⑶发现员工心情不好，家庭出现纠纷，上班有情绪不利于安全，便主动找其谈心，如xxx闹离婚、xxx家小孩烧伤等。使他们都感觉到了大家庭的温暖，更加努力工作。
五、综合治理、消防工作。
一、车队成立了“综合治理”小组、生产安全紧急救援小分队，定期每周两次对车辆、公交车队范文下载场站的消防器材进行检查，共自检消防器材二七三六台/次，查出灭火器喷管老化八支，并及时更换;定期对员工进行消防知识培训，监督、指导机务员正确使用电源、火源、易燃易爆物品分类存放，半年来未发生消防、治安事件。
二、 三月二一日驾驶员xxx在xx总站上班时间，因上厕所不小心头部撞到了墙上铁质的纸巾桶，造成头部受伤的工伤事故后，做好了事故“四不放过”的原则，以此次工伤事故为案例进行分析，教育员工吸取教训，加强自我防范，保护自己，防止类似事故的发生。
六、对外的协调工作。
一、队管人员主动与xxx、居委会和业主委员会协调好场站的`租用、维修及辖区内治安等工作。公交车队范文下载
二、x队长带领队长助理亲自前往xxx物业管理处负责人就冷巴换普巴的问题上，公交车队范文下载做了大量的解释工作。
三、队管人员经常到xxx协调车辆优先、方便乘客免下车检查以及警民-联谊活动等工作。
四、队管人员常到xxx站对驻守xx路路段的xx交-警大队民-警进行座谈，同时与xx交-警中队、xx派出所、公交分局xx二中队、xx四中队的民-警加强沟通。与民-警建立了深厚感情。
七、党、团、工、青、妇及计划生育工作。
车队在抓好营运安全的同时，对其它工作也一一抓紧，车队有*员四名，入党积极分子一二名，她们在工作中都起到了模范带头作用。青年团员自发组织到大鹏旅游，增强了企业的凝聚力。三八节，车队组织女工外出游玩一天，让女工们度过了一个愉快的节日。在公司的组织下，丰富了员工业余文化生活，参加了男女蓝球赛，在公司开展第三届运动会时，广大员工根据自己的爱好特长，诵跃参加各个项目的比赛。半年来，车队探望住院病人四人次，同时还为她们申请解困补助。使他们感觉到这个大家庭的温暖。积极响应公司工会倡议，为困难员工共计捐款一五零零元。认真执行计划生育规定，定期查环查孕，检查计划生育证实 。都有达到了上级的要求。
八、存在的问题。
一、三月份以来,天气较热，员工休探亲假、年休假、并事假达一五零多天，折合五人的月工作量。双班司机大部分是正式工，谁都不愿加班，时不时给车队送来“病假单”，单班车司机本来工作时间长，休息时间少，在缺员的情况下，单班车司机每月有限的休息时间也经常被车队占用来顶班，不利于安全。
二、xxx立交桥修路堵车车严重，单次运行高达一三零多分钟，对车队营运极为不利。尾班车经常要晚上一二点多才能回常
三、对于违章违纪的司机不能及时停岗进行培训学习，造成停岗就要停车的尴尬局面。
四、车况较差，车队有二四台黄海车、七台广客普巴车，已接近报废。其它社会车辆全是豪华冷巴车，且票价低(上车一元)。硬件上缺乏竞争优势。
五、从五月份中海换车以后，营收由原来的天天六.八万元降低到天天六.一万元。xx乘客投诉较多，而广客车车况差，严重影响营运生产。仅六月份一个月电池、马达、变速箱坏就累计达到四零多小时，相当于一台车四天的工作量。
六、上半年追尾事故较多，上报事故一宗、自理安服事故各一宗。通过这些事故的分析，公交车队范文下载都有一个共同特点“急躁”，且发生在市内。这些事故的发生，暴露出车队在安全管理上仍有不足，对司机的安全教育与引导还不够。
九、下半年工作设想。
一、目标
(一)、预计完成营运里程二二零公里,完成营收一七零零万元,车辆完好率九五%上,车辆工作率九五%以上.
(二)、加大路查路控力度，杜绝违章行为和事故的发生。
(三)、按年度培训计划对员工进行培训。
(四)、安全、服务、综合治理、计生全面达标。
二、工作措施
(一)、目前我车队营运市场竞争十分激烈。如果xx站不是我队独家经营，其后果不堪设想。分析主要原因：是票价高于其它竞争车辆，其它社会车辆(全是冷巴)的票价是：xx站往返一元，而我队车辆从xx至xx冷巴是一.五元、普巴一元。从xx至xx都是二元。从客流调查的情况看，往xx方向每台车最多就二-三人乘座，且全都是xx总站的乘客。途经站点基本无人上车。可以看出其它竞争线路对我队的冲击程度，为了保住我们的市场,如在票价不变的情况下，只有在加大发车密度, 以优质服务锁定乘客，同时请公司给我们更换部分新车。
(二)、加强员工的学习、教育培训工作，提高员工的素质，持续地向员工贯彻城巴理念,转变员工的观念。在安全服务管理方面要做到事前的预防,定期对员工进行安服技能的培训,增强员工的安全服务意识和对服务纠纷的处理能力,继续开展“bi”活动,深入地学习《道路交通安全法》和《服务规范手册》内容,在工作中进行实践，完成年度培训计划。
(三)、认真开展好“战高温、抗酷暑、保安全”百日安全劳动竞赛活动。通过活动的开展,确立将乘客作为生产业务流程的中心,认员工“把车厢当作独立的流动服务销售柜台”,加强路查路控,规范员工的操作行为。
(四)、强调保修质量,降低营运成本,全面提高技术水平.要以节油、节材、节胎为重点,抓好增收节支工作。
十、建议
一、xx往xx方向从xxx站起降低车资(冷巴一.五元、普巴一元)。
二、尽快恢复xxx站的冷巴车辆。免投诉、增营收。
三、尽快恢复xx、xx二个站点。
四、xxxx总站有四条线路、一一二台营运车辆，新凋度员在很长时间内不能掌握各条线路客流峰期的特点。不能合理的调配车辆。公交车队范文下载造成营收受损。盼不能频繁调换调度员。
五、枝术部枝术攻关小组应对回场返修率高的车辆进行枝术攻关，并对下属机务员进行枝术指导。
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