前台岗位说明书
导语：前台岗位负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁；以下是小编整理的资料，欢迎阅读参考。
前台 岗位说明书
岗位名称： 前台
岗位编号：
直属上级： 行政经理（一人）
直属下级： 无
岗位职责：
工作内容
一. 负责电话转接；
二. 负责前台接待及来访接待；
三. 收发公司往来信件、快递等并做月结帐；
四. 保持前台清洁卫生，保持公司良好形象；
五. 来访客人及公司员工外出出租车预约；
六. 公司内部通讯录的定期更新；
七. 复印机房的清洁卫生及整理；
八. 公司保洁工作的监督、跟进；
九. 公司饮用水的订购及管理；
一零. 一零零%完成公司要求完成或上级主管交付的其它工作。
所属部门： 行政部 职 系：
工作标准:
一. 电话转接及时正确，三声内接听转接；
二. 接待来访人员热情周到；
三. 信件、快递收发正确及时，天天上午一一点和下午一五:三零各派送一次快递信件；
四. 天天对前台处进行清洁，保证前台位置的清洁度，确保公司的良好形象；
五. 及时正确的为客人等预定出租车；
六. 人员及分机有变化时，及时更新公司通讯录并发送给公司所有员工，发送之前需请主管先核对变更内容的正确性；
七. 天天检查饮用水的`情况，如库存不足五桶时需及时安排送水公司送水；
岗位权限
一、 对来电、来访者具有监督、决策权；
二、 工作制度或流程标准建议权；
三、 对上级主管过错和失职的投诉权；
关键业绩指标
电话接听及时（三声以内及时接听及时转接）
来访人员接待满足度九零以上
信件、快递收发正确率一零零%
工作完成的及时性
员工满足度
任职要求
一、 学历：高中以上
二、 专业：不限，能熟练运用自动化办公软件
三、 培训经历：接受过前台或礼仪培训的优先
四、 经验：一年以上前台、文员等工作经验
五、 技能技巧：熟练使用办公自动化及办公设备，有良好的语言、文字表达能力
六、 能力：语言及文字表达能力、协调能力、执行能力
七、 其它要求：女，身高一五五cm以上，二零—三零岁之间，形象气质佳，声音甜美，普通话标准，
性格开朗，工作认真、仔细，有责任心、抗压性，具有良好的服务意识，对内对外应举止大方，文明有礼，态度和蔼，热情周到。
工作条件
一、 时间特征：每周一至周五九:零零-一八:零零。
二、 工作环境：办公室
三、 使用工具设备：电脑等办公设备
四、 所依据的文档：公司各项制度
本人承诺：
严格按照以上内容执行
签名：
日期：
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