二零一九年人力资源部年度总结
时间总是流逝地毫无征兆，让人措手不及，转眼间XX即将过去，这一年主要担任的工作有两方面，一是人力资源管理工作，二是营销策划中心日常协调工作，一句话体会就是，量很多，果很少，具体总结如下：
一、人力资源管理工作
具体为招聘、面试、培训、考核、制度完善与执行、员工活动策划与实施及日常行为管理等工作。
一、人员结构：目前在职员工二七人，去年同期为三四人，同比下降二一%，新进员工三人，离职员工四人，离职率一四%，去年同期为二三%，目前三年以上的员工五二%，二年以下的除三位试用期员工外只有一人，男生占四零%，女生占六零%，平均年龄二九岁。虽然人员结构缩减，但也是支年轻忠诚度较高的团队。
二、招聘：以空缺补位为主，参加三场校园招聘，一场海创周招聘活动，日常通过网络发布招聘岗位信息二八个，其它招聘网站发布免费招聘信息若干，并每日对招聘网站的招聘信息进行更新，浏览符合招聘要求工作简历七零零余条，下载简历一五零余份，组织面试几十次，基本满足目前各业务部门业务正常开展。
三、培训：组织员工培训四次，新员工入职培训三次，参加外部免费培训二次。
四、绩效考核持续化：月度考核与临时抽查相结合，每月执行常规绩效考核，根据工作总结与计划由部门经理给予评分，并作为绩效工资依据，电话记录、网站信息抽查作为考核辅助参考。
五、制度执行与完善：在原有制度实施的基础上，进一步完善了考勤制度，设置全勤奖制度;修订媒体投稿奖励制度;完善oa各项业务流程，组织员工不断熟悉规范各项流程执行。
六、上一年策划并组织员工活动五次，去年同期是二次，丰富的集体活动在某种程度上增进员工之间感情，提升团队凝聚力，像包饺子、跳绳活动，形式传统而简单，成本也不高，非常受员工欢迎，拓展活动首次尝试，让员工在活动中学习，思维方式的改变，也是颇有收获。
七、日常管理工作：人员稳定，杂中有细，热情服务，作好保障。具体体现在(一)、部门人员业务熟练，服务态度有所改善提高，日常与酒店、票务、物业、印刷等商家建立良好联系，几次会议中在改票、印刷方面都给予有力的支持;(二)、五s监督管理，不定期进行抽查，引起员工重视，加强自我管理意识;(三)、电话、网站信息抽查统计工作，为部门管理工作提供一定的参考依据;(四)、办公用品采购及管理工作，严格执行货比三家，大额采购二人以上规定，同时作好入库及发放登记工作;(五)每月工资表及时制作，员工入离职手续及时办理，社保公积金及时申报、年检，不定期员工谈话、员工合同续签等日常工作完成。
二、营销策划日常协调工作
一、每周组织召开部门工作交流会议;
二、组织关于大数据讨论及框架搭建工作，目前框架雏形已完成;
三、协调关于产业联盟组织工作，目前联盟章程已完成;
四、参与哈尔滨会议邀约、主持工作;
五、组织各部门进行产品研讨整合工作，目前产品价格体系及品种已调整完毕;
六、参与东北余粮考察一次，行业会议三次。
七、策划组织实施视频会议一次。
存在的不足：
一、人员经验水平有所下降，目前在职员工平均年龄二九岁，离职四人中，三人是工作经验三年以上的，而新入职三人是没有太多工作经验的'毕业生，在原有业务没有调整删减的基础上，工作质量是有所影响的。
二、组织的培训次数与去年同期相比下降，管理人员每周学习活动未坚持开展。
三、绩效考核在考核指标、结果反馈方面员工提出了意见，此项工作需要进一步调整改善。
四、宣导公司发展目标，传达领导精神，统一员工思想方面及制度执行、五s管理在细节执行过程中，存在不足。
五、行业产品知识略显欠缺。
取得的收获：
这一年非常感谢公司领导及同事给予我走出去的机会，无论通过考察还是参会，包括开会时主持或接待演讲嘉宾，让我更进一步接触行业，熟悉客户，由边外人员混入到圈边，让我意识到行业是有前景的，客户是有需求的，只是我作的不够好。
下一步工作计划：
一、增加培训机会，加大培训力度，聘请外部培训机构系统性组织员工进行粮食基础知识、营销技巧等相关内容培训。提高员工业务技能，促进销售达成意向。管理人员针对自己业务领域及管理欠缺有针对性进行学习。
二、绩效考核指标调整，非业务部门根据工作职责重新调整考核表，指标明确，考核反馈要求部门经理每月及时反馈，若未反馈导致员工不满足，部门经理负连带责任。
三、制度常态化，细节执行随时提醒，组织员工对公司现有制度重新温故，对于执行不到位的条款进行统一宣讲强调。
四、组织全员学习业务知识 ，行情、政策进行全员传达，信息及时共享。激发全员销售意识，有机会有能力进行销售的员工给予奖励。
五、及时了解员工工作状态及想法，安排与领导进行面对面沟通，及时领会领导想法，实现有计划有实施有跟踪有反馈的工作习惯，具体沟通形式有“与领导共进午餐”(随时进行)“批评与自我批评”(每季度一次)“说你不翻脸”(不定期)
六、进一步推动营销策划中心的职能，市场与企划紧密配合在传统电话营销的基础上开展微信营销、网络营销模式，扩大客户群体，广泛宣传，提高销售收入。
以上是人力资源部上一年工作总结，希望公司下一年业务开展顺利，收入有所提高，我们在这里也表个态，愿不遗余力地与公司共患难共奋斗。
推荐阅读： 人力资源部 年度