一、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注重的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基h3d中文字网
二、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安h3d中文字网
三、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特h3d中文字网
四、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰h3d中文字网
五、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生h3d中文字网
七、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——h3d中文字网