三月二一日，南都记者从中国东方航空公司获悉，当天东航云南有限公司一架波音七三七客机在执行昆明至广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机失事。东航方面表示，现已经将该公司所有七三七-八零零执飞航班停飞，空中的航班落地后不再执行航班。当天，东航发布公告表示，公司对本次飞机失事中遇难的旅客和机组人员表示沉痛的哀悼。
三月二一日，中国东航方面表示，东航空难发生后，东方航空目前已经将该公司所有七三七-八零零执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。此外，东航已启动应急机制，派出工作组赶赴现场，并已开通家属应急援助专线。
二一日下午，东航家属应急援助专线工作人员告诉南都记者，目前仍在进行家属信息核实工作，已经有家属主动联系该部门登记信息，希望更多家属尽快拨打四零零八四九五五三零专线进行信息登记，有关安抚处理工作会进一步公布。
据悉，涉事客机为B七三七-八零零NG客机，注册号为B一七九一，机龄六.八年。广州白云机场方面也表示，正筹备成立专项工作组，负责乘客家属联络等相关工作。
采写：南都记者 杨苓妍
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