市场部总监销售工作计划范文
通过不到二个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。
xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的'确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在一二月二八日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据：开展大型义诊九场，发放宣传资料七万余份，制作公交广告三零个，印制健康宣传小资料七.五万份，制作电瓶车广告一三辆，市场部新进人员四名(包括主任)。
存在的主要问题：
一、 人员：市场部还缺二人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺一人协作顾客服务。
二、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
三、 医院客户工作流程还未建立。
四、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
五、 导医培训未到位。
六、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
xx年主要工作
一、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
二、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满足客户的准确解释。
三、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
四、 创建《新健康》半月刊
五、 新市医院网站开通，及时更新最新内容 条件成熟
六、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地一——二个。
七、 加强社区宣传，拟在一零个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
八、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
九、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
一零、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
一一、 完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
一二、 市场部人员编制计划：主任一人，服务中心主管一人，文案一人，策划主管一人，平面设计一人，网络主管一人，市场营销主管二人(一人兼驾驶)，共计八人。另客服中心导医一零人。
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