一、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
二、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
三、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
四、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
五、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
六、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
七、产品的品牌就是品质的象征。
八、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
九、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
一零、用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
一一、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
一二、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。
一三、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。
一四、顾客是企业发展的源泉。
一五、真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。
一六、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
一七、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
一八、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
一九、让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。
二零、提高售后服务质量，提升客户满足程度。
二一、客户满足，人脉延伸，良性循环，回报一生。
二二、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
二三、服务高于伶牙俐齿。
二四、不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。
二五、抱怨事件速处理，客户满足又欢喜。
二六、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
二七、服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。
二九、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。