一个
前几天，一个朋友生闷气，和妈妈吵了一架。虽然我知道我妈年纪大了，很难改变她的思维方式，我需要更多的理解，但她还是觉得很委屈，很憋气。
她向丈夫倾诉，丈夫说:别紧张，妈妈已经很老了。amp; 她跟朋友说，他们没有耐心听她讲那些鸡毛蒜皮的事。
直到我说:amp; 这些年对你来说一定很难。amp; 朋友的眼泪一下子就出来了，把这些年来她和妈妈之间的矛盾和委屈全部说了出来。
哭过之后，她好像放下了一个沉重的包袱，说:amp; 很久没有人这么耐心地听我说了。谢谢你听我说。amp;
人到中年，虽然家人在身边，朋友很多，可能随时会有人找你吃饭逛街，但最难得的是有人愿意听你说话。
二
一天晚上，一个朋友给我发了一条信息说:amp; 快跟我说话，我要爆炸了！amp; 原来她经手的一个项目，因为下属的疏忽，差点失去了公司的一个重要客户。连续几天，她带着部门的几个人像打仗一样挽救这件事，终于把项目拿了回来。
回到家里，她向丈夫抱怨拿回项目有多难，付出了多少努力。结果她老公，也是部门领导，激动的跟她说:amp; 你应该amp; hellipamp; hellipamp; 一二三四。她停了好几次，说事情已经定下来了，但是她老公还是说他的方法更好更有用。
她再也无法忍受了。她一个人躲在卧室里生气了。她给我发了一条信息说:amp; 我都快疯了，谁要他告诉我该怎么做，好像我是个傻子一样。我和他说话，只是想要一种安慰，不想听他的道理。amp;
这种场景在生活中很常见。有的人是问题思维，问题解决了，心情就会好；有的人是情绪思维，情绪清了问题才真正解决。有时候，专注的倾听是最好的安慰。
好的沟通不仅仅是讲述，更是倾听。很多婚姻之所以很纠结，是因为从来没有真正去听对方在说什么，而是急于让对方听自己的。
三
在书上看过一句话，让人顿悟:听的关键是要知道很多你不知道的东西。
我看过这样一个故事。一个非常成功的销售员说，工作之初，有一件事让他受益终生。那次推销，他正要和一个客户签约的时候，对方突然变卦了。他不愿意按照客户留下的地址上门询问原因。顾客见他一脸真诚，便实话实说:amp; 你的失败在于你没有听完我的话。就在我准备签合同的时候，我提到我唯一的儿子要上大学了，他运动成绩优秀，有未来的抱负。我为他感到骄傲。但是你转头跟别人打电话，我一生气就变卦了。amp;
这句话惊醒了他。以后面对客户，不管是不是和销售有关，他都认真听对方的话，这让他获得了更多的信任，最终成为了amp; 神话amp; 。
与表达自己不同，倾听有时候更像是一种善意的选择。当一个人心里有一样多的话要说的时候，他选择沉默，先听朋友说。这样的人有一个共同点，就是同理心很强。他们知道如何跳出自我，站在他人的角度去感受和思考。
有句话说:amp; 我们用一年的时间学会说话，却用一生的时间学会闭嘴。amp; 很多人在教你如何用高情商说话，却很少有人在教你如何倾听。其实，学会做一个倾听者，理解他人，恰恰是有效沟通的第一步。
希望我们每个人都能学会做一个好的倾听者，互相倾听，共同进步。
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